TACTiCSは、システム開発・保守を行う企業向けに開発された国産ヘルプデスクツールです。インシデント管理、契約情報の一元化、FAQ共有など、IT業務に特化した機能が充実。国内ユーザーの要望を反映した設計で、技術サポート部門や保守運用チームの業務効率化に最適な顧客対応ソリューションです。

Kayakoは、直感的なインターフェースと柔軟な運用が特徴のクラウド型ヘルプデスクツールです。チケット管理、ライブチャット、顧客履歴の統合機能により、一貫性のある対応が可能。中小企業やグローバル展開を目指す企業にも適しており、カスタマーサポート体制の早期構築に役立ちます。

Cybozuが提供するMailwiseは、チームでのメール対応を効率化する共有型ヘルプデスクツールです。問い合わせ管理、履歴共有、返信テンプレートなどの機能を通じて、顧客対応の属人化を防止。中小企業やコールセンターでの活用が進み、業務の見える化と品質向上に貢献しています。

ChatPlusは、国内開発された高機能チャット対応のヘルプデスクツールです。シナリオ設計や有人切替、自動応答分析などの機能が充実。顧客対応の自動化を進めつつ、ユーザー体験を損なわない構成が魅力です。日本企業向けにローカライズされており、導入後の運用サポートも安心です。

Intercomは、チャットボット、有人対応、メール配信、ユーザー管理などを統合したオールインワンの顧客対応プラットフォームです。カスタマーサポートだけでなく、セールス・マーケティング支援機能も充実。SaaS事業者やBtoCサービスを展開する企業に人気のヘルプデスクツールで、顧客体験の最適化をサポートします。

M-Talkは、チャットボットと有人チャットを融合したチャット特化型のヘルプデスクツールです。Webサイト、LINE、Messengerなど複数チャネルと連携し、リアルタイムなサポートを実現。コンバージョン率の向上やカスタマーエンゲージメント強化に寄与します。ECサイトやWebサービスを運営する企業に特におすすめです。

Re:lationは、メール、LINE、電話、チャットなどの複数チャネルの顧客対応を一元管理できる国産ヘルプデスクツールです。チームでの対応履歴共有やステータス管理に優れており、業務効率の向上と顧客満足度の改善が実現可能。日本企業の実情に合った機能設計で、導入・運用もスムーズです。

Helpfeelは、AI検索技術を活用した日本発のFAQ特化型ヘルプデスクツールです。曖昧な日本語の質問にも正確に対応し、自己解決率を大幅に向上させます。導入により問い合わせ件数を減らし、カスタマーサポートの負担を軽減。国内企業を中心に導入が加速しており、社内・外のナレッジ共有にも有効な顧客対応システムです。

Freshdeskは、チケット管理、ナレッジベース、SLA管理、自動化ルールなど、カスタマーサポートに必要な機能を完備したヘルプデスクツールです。シンプルなUIと手頃な価格で、特に中小企業やスタートアップに人気。日本語対応も進んでおり、初めての導入にも安心。顧客対応業務を効率化しながら、サービス品質の向上を実現できます。

Zendeskは、世界中で利用されているクラウド型ヘルプデスクツールで、メール、チャット、SNS、電話などのマルチチャネルを一元管理できます。直感的なUIと柔軟なカスタマイズ機能により、導入も簡単。顧客対応の効率化、カスタマーサポート体制の強化に最適です。日本語サポートも充実しており、日本国内でも多くの企業が導入。顧客満足度を高め、リピート率向上にも寄与する顧客対応システムです。