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顧客対応チャットとは、過去に商品やサービスを購入した顧客を再度購買に導くマーケティング戦略のことです。リピート顧客は既存顧客の中でも重要なセグメントであり、彼らが継続的に商品やサービスを購入することで企業の売上や利益を安定化させることができます。このため、企業はリピート顧客を育成するために、リピート購入のインセンティブや特典、顧客ロイヤルティプログラムの導入、定期的なコミュニケーションなどの手法を活用します。
