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FAQシステムは、よくある質問（Frequently Asked Questions）をまとめ、顧客が簡単にアクセスできる形で提供するシステムです。顧客が疑問や問題を解決するために自己解決できるように、組織の製品やサービスに関する情報を包括的に提供します。これにより、顧客のサポートニーズを効率的に満たし、カスタマーサービスの負荷を軽減します。
